Servicios TI de Alta Disponibilidad

99.8%

Cumplimiento SLA

25%

Reducción de incidentes

15%

Optimización de costos

Nuestro Enfoque

De AS-IS a TO-BE: Proceso Estructurado

Diagnóstico y Diseño

Implementación y Configuración

Capacitación y Estabilización

Monitoreo y Mejora Continua

Evaluamos su estado actual (AS-IS) y diseñamos un modelo operativo óptimo (TO-BE) adaptado a sus necesidades.

Establecemos indicadores y monitoreo para la optimización constante y la gobernanza TI.

Definimos procesos y políticas, configuramos herramientas ITSM e integramos sistemas clave.

Gestionamos el cambio organizacional, capacitamos a su equipo y aseguramos una puesta en producción estable.

Nuestras Especialidades

Gestión de Servicios TI: Rigor y Eficiencia

Nexo Consultoría ITSM se especializa en la optimización de procesos críticos para la continuidad de su negocio.

Gestión de Incidentes

Gestión de Problemas

Gestión de Cambios

Restauramos servicios rápidamente, minimizando el impacto al negocio mediante flujos de atención y automatización.

Eliminamos las causas raíz de incidentes recurrentes con metodologías como 5 Why's, Ishikawa y Kepner-Tregoe.

Controlar modificaciones a la infraestructura minimizando riesgos.

Nuestras Especialidades

Gestión de Servicios TI: Rigor y Eficiencia

Nexo Consultoría ITSM se especializa en la optimización de procesos críticos para la continuidad de su negocio.

Gestión de Releases

Gestión de Órdenes de Trabajo

Gestion de Activos

Planificar y controlar la liberación de nuevas versiones.

Administrar solicitudes operativas.

Controlar el ciclo de vida de los activos tecnológicos.

Nuestras Especialidades

Gestión de Servicios TI: Rigor y Eficiencia

Nexo Consultoría ITSM se especializa en la optimización de procesos críticos para la continuidad de su negocio.

Gestión de CMDB

Gestión Portal de Autoservicio

Gobernanza y Mejora Continua

Administrar la información y relaciones entre los elementos de configuración (CI).

Permitir que el usuario resuelva necesidades sin depender directamente del Service Desk.

Aseguramos la evolución constante de su Mesa de Servicios, con monitoreo y optimización basados en datos.

Reciba una evaluación inicial AS-IS sin compromiso y descubra el potencial de su operación TI.